SaaS企業からオンライン教育サービスのカスタマーサクセスに転職【30代女性／体験談】

弊社は教育業界専門の転職エージェント「Education Career」を運営しており、月間数百名の転職をご支援しています。

この記事ではSaas企業からオンライン教育サービスのカスタマーサクセスへ転職された、Fさん（30歳・女性）の体験談をご紹介します。

カスタマーサクセスはあまり有名ではないかもしれませんが、転職市場において、経験者の需要が高まっているポジションです。

カスタマーサクセスは顧客が自社の製品をうまく使用できているか分析を行い、顧客に適したサービスを提供します。

こういった需要が高い経験職種を積むための転職はキャリアにプラスになりやすいと言われています。

• 具体的にやりたい職種はないがキャリアにプラスになる仕事に転職したい
• 成長している業界やポジションで活躍したい

といった方はぜひ参考にしてみてください。

※実在のケースを元にしながら、個人や企業が特定出来ないように脚色を行って書いています。あくまで傾向やパターンを知るものとしてお読みください。

Saas企業からオンライン教育サービスのカスタマーサクセスへ

この事例から学べるポイント

• トレンドで且つ転職市場に少ない職種（カスタマーサクセス等）の経験者の需要は非常に高い。こうした職種経験を積みにいく転職はキャリアにプラスになりやすい。
• ベンチャー・スタートアップ経験者は、大企業特有のカルチャーが合わないこともある。
• 異業種からの転職希望者は絶対に教育業界と考えている方はむしろ少なく、他の業種などと一緒に選考を進める方も多い。

転職事例

Fさんは大学卒業後、大手IT企業に入社。

その後マザーズに上場するSaaS関連のベンチャー企業の黎明期に転職し、カスタマーサクセス部署で活躍されてきました。

一定の役割が果たせたことと、会社として大きくなり以前のような裁量がなくなってしまってきたこともあり、次の機会を模索され、弊社にキャリアのご相談をいただきました。

オンライン教育に対する関心は以前からあったようでしたが、絶対に教育業界と考えているわけではなさそうでした。

Fさんのような転職活動をされる方のほうが多数派で、必ずしも業界を特定して転職活動をする必要はありません。

Fさんは自身の経験が活かせ、裁量を持って仕事が出来る環境を求めていらっしゃいました。

カスタマーサクセスという職種は近年募集が非常に多く、Fさんのようなご経歴をお持ちの方は引く手あまたです。

こうした需要の高い職種で経験を積むのはキャリアにとってプラスになる可能性が高いです。

オンライン学習サービスを運営するベンチャー・スタートアップ、大手企業をご紹介し、選考に進みました。

どの企業からの評価も高く、最終的に給与条件、社員の印象、サービスの目指すところなどを勘案し、学校法人の業務管理ツールを提供するベンチャー企業への入社を決意されました。

大手企業から条件の良いオファーを頂きましたが、選考で感じた社風の固さ、意思決定が早くなさそうな印象、裁量が小さそうといったことから大手企業の内定は辞退することとなりました。

▶教育関連サービスのカスタマーサクセスに転職！どんな求人がある？必要な経験やスキルは？

教育業界への転職でEducation Careerを活用する4つのメリット

弊社は教育業界専門の転職サイト・転職エージェント「Education Career」を運営しています。

ここでは、転職活動において弊社を活用頂くメリットをご紹介します。

①独自の求人やテーマに合わせた求人を紹介可能

教育業界専門の転職エージェントだから、他のエージェントでは積極的に紹介されないような求人（教材制作／学校営業／スクール運営／各種企画職）もご案内いたします。

• EdTech（教育×テクノロジー）
• STEAM教育
• グローバル人材育成
• 社会人教育

などの関心領域に合わせてご提示することも可能です。

②面談を通した、個人にとってよりよいキャリアを提案

弊社では、弊社オフィスにお越しいただくか、電話／ビデオ通話等での面談を必須としています。

面談を通じて、

• 教材作成や企画にチャレンジしたい
• 年収をあげたい
• 土日休みの仕事がしたい
• 夜遅い勤務を日中勤務にしたい

といった要望、条件を伺った上で、よりよいキャリアの選択肢を提示するためです。

※ご紹介可能な求人はご経歴や、タイミング・時期によって変動いたします。状況によっては転職をおすすめしないこともあります。

③豊富な実績を元に、書類作成、選考対策をサポートします

• 学校の先生／教員
• 学習塾の講師や教室長
• 各種の教材制作／編集
• 教育関連業種での営業
• ITエンジニア
• 異業界から教育業界への転身

などなど多くの方々の教育業界での転職を支援しております。

出身の職種特有の書類の作成や面接対策も行っています。

教育関連の企業に興味はあるが、知識や経験がなくどのようにするべきかわからないという方は、弊社にご相談頂ければコツやポイントをお伝えします。

④利用は無料！相談＝転職ではなく、中長期的なキャリア相談も可能

弊社のご利用は全て無料です。

また、転職相談・面談を行ったからといって、求人に応募しなければいけないわけではありません。

ご要望やタイミングに合わせて、転職活動の開始時期等もアドバイスさせて頂き、支援いたします。

今すぐではないが、今後考えているという方のキャリア相談も歓迎しておりますので、お気軽にご相談ください。

早期の活動開始と事前準備が転職成功のカギ！お早めに相談ください

ご自身が納得され、条件的にも満足出来るような転職活動を行うには、

• 情報収集
• 選考の対策

が欠かせません。

ただ弊社の感覚値、90%以上の方の準備が不足しています。

準備を行えば採用につながる可能性がある場合でも、準備不足によりお見送りになってしまうケースがあります。

転職エージェントを活用頂ければ、本人では気づきづらい、もったいないミスも避けることが出来ます。

特に弊社は、教育業界における実績が多数ございますので、業界特有、個別の企業に対する対策を行えます。

ただ、高い品質での面談を行うため、面談数は限定で行っています。

面談ご希望の方は、出来るだけお早めに以下のフォームよりご相談ください。