カスタマーサクセス_チームタクト
株式会社コードタクト
- 土日祝日休み
- 完全週休2日制
- 日中勤務
- リスキリング
- 正社員
- フルリモートワーク
- 副業可
- 転勤無
- 勤務地
- フルリモートのため、ご自宅が職場となります。東京都渋谷区円山町28-4大場ビルA館2階b室(本社)
- 想定年収
- 400~550万円
- 仕事内容
- 現在営業、マーケも含めて7名ほどの組織で、全員が様々な業務を兼務しています。受注後の導入支援から導入後の活用支援、アップセルまで広くお任せします。▼2人目のフルタイムCX専任のスタッフとして。同社のサービスは1→10フェーズで、クライアントの規模や業種も様々です。ここからは仕組化も目指していきたく思っています。既存メンバーと協力しながら進めていきましょう。▼ご入社から1人で業務をお任せするまでの期間は3ヵ月ほどを想定しています。まずはサービスの機能理解からはじめます。クライアントによって活用方法は様々ありますので、既存メンバーの打合せに同席しながらクライアントのニーズにあわせた提案やデモンストレーションが出来るようにサービス理解を深めていきましょう。▼サービスの理解を深めて頂いた後は・・・約25社くらいの担当をお任せすることになります。役割は主に既存顧客への営業(継続・拡大)とPJ管理(運用代行・支援)です。顧客の大小によって、1社を1人で担当するケースと、営業面とPJ面で役割を分け、2名体制にするケース様々です。他、セールスを含めても7名ほどの組織なので、継続契約の場合には契約時の契約書/仕様書作成等各種手続きもお任せします。
- 必須要件
- ・法人営業もしくはカスタマーサクセスの経験2年以上