カスタマーサクセス

土日祝日休み
完全週休2日制
日中勤務
EdTech
正社員
リモートワーク可
副業可
転勤無
資格取得・学習支援

法人名: 株式会社COMPASS（小学館グループ）
勤務地: 東京都文京区小石川2-3-23 春日尚学ビル3階（本社）【就業場所】リモートワーク可能（ただし、月に数回はオフィスに出社いただく必要があります）【変更の範囲】業務上必要と判断した場合は出社を求める場合がございます
想定年収: 500~650万円

募集の背景

同社は、先生の学校業務をデジタル化（校務DX）するSaaSプロダクトの開発に取り組んでいます。
近年、先生方の長時間労働が深刻な問題となっていますが、業務負担軽減と教育の質を向上させるためには、先生を取り巻く環境を改善することが不可欠です。
そこで、同社はテクノロジーの力で、学校現場における業務負担を軽減し、教育をより良いものにアップデートさせることを目指しています。

【組織体制】
新規事業開発ユニット　校務支援事業部
ゼロイチフェーズかつ少数精鋭のため、意思決定も早く、柔軟性が高い組織です。
チームの人数：17名（内正社員7名）

【業務環境】
・作業ツール
Google Workspace
・タスク管理
Asana
・ドキュメンテーション
Google、Miro、Notion
・コミュニケーション
Slack、Google Meet
・AIツール
Gemini、ChatGPT

仕事内容

教育現場に業務の効率化を実現する校務支援システム等、導入いただいたシステムを活用いただくためのサポートを担当していただきます。

学校業務支援サービスの活用率向上に向けて、自治体や学校に対するソリューション提案や活用サポートを担っていただきます。
現場の先生方から業務上の課題をヒアリングし、適切な解決策を提案することで、業務環境の改善を支援し、ひいては子どもたちにより良い教育を届けることを目指します。
さらに、現場から得たユーザーの声やニーズをプロダクトマネージャー（PdM）へフィードバックし、プロダクト改善の提案や仕様検討の補佐も担っていただく予定です（2025～2026年想定）。
ユーザーとプロダクトの橋渡し役としてサービスの品質向上を行なっていただきます。

・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化
・ご導入いただいた教育委員会・学校へ操作研修会・サポート
・システムの活用提案
・教育委員会や学校、先生方との打ち合わせ、課題のヒアリング
・課題発見、プロダクト開発組織との連携
・顧客サポートツール（マニュアル、サポートサイト）の作成、更新
・PdMと連携した機能開発の企画、要件定義と仕様書作成

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応募条件

必須条件: 無形商材の法人営業3年以上
（職務経歴書で定量的な実績の記載をお願いします。）
歓迎条件: ・SaaS企業でのセールス、カスタマーサクセスのご経験
・BtoBの既存顧客向け深耕型セールスのご経験
・チームマネジメントのご経験
・教育業界の知見・業務経験（教育委員会／学校）
・プロジェクトマネジメント（PM）のご経験
・顧客サポート（マニュアル作成、サポートサイト構築、研修対応）のご経験

年収/待遇条件・昇給賞与

想定年収 500~650万円

月給内訳
基本給 324,051円～421,266円
所定外労働手当（30h） 75,950円～98,735円

※賞与は評価に応じて上乗せになる場合あり
※決算の内容によっては決算賞与が支給される場合あり
※30hを超える時間外労働が発生した場合は別途支給
※上記年収はあくまで想定、ご経験・スキルにより前後する可能性あり