カスタマーサクセス
株式会社COMPASS(小学館グループ)
- 土日祝日休み
- 完全週休2日制
- 日中勤務
- EdTech
- 正社員
- リモートワーク可
- 副業可
- 転勤無
- 資格取得・学習支援
- 勤務地
- 東京都文京区小石川2-3-23 春日尚学ビル3階(本社)【就業場所】リモートワーク可能(ただし、月に数回はオフィスに出社いただく必要があります)【変更の範囲】業務上必要と判断した場合は出社を求める場合がございます
- 想定年収
- 500~650万円
- 仕事内容
- 教育現場に業務の効率化を実現する校務支援システム等、導入いただいたシステムを活用いただくためのサポートを担当していただきます。学校業務支援サービスの活用率向上に向けて、自治体や学校に対するソリューション提案や活用サポートを担っていただきます。現場の先生方から業務上の課題をヒアリングし、適切な解決策を提案することで、業務環境の改善を支援し、ひいては子どもたちにより良い教育を届けることを目指します。さらに、現場から得たユーザーの声やニーズをプロダクトマネージャー(PdM)へフィードバックし、プロダクト改善の提案や仕様検討の補佐も担っていただく予定です(2025~2026年想定)。ユーザーとプロダクトの橋渡し役としてサービスの品質向上を行なっていただきます。・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化・ご導入いただいた教育委員会・学校へ操作研修会・サポート・システムの活用提案・教育委員会や学校、先生方との打ち合わせ、課題のヒアリング・課題発見、プロダクト開発組織との連携・顧客サポートツール(マニュアル、サポートサイト)の作成、更新・PdMと連携した機能開発の企画、要件定義と仕様書作成
- 必須要件
- 無形商材の法人営業3年以上(職務経歴書で定量的な実績の記載をお願いします。)