カスタマーサクセス_「Weblio Study」

土日祝日休み
完全週休2日制
日中勤務
英語力が活かせる
EdTech
正社員
フルリモートワーク
副業可
転勤無
フレックス制
資格取得・学習支援

法人名: GRASグループ株式会社（旧ウェブリオ）
勤務地: （雇入れ直後）東京都港区芝5丁目14-13　アセンド三田7階（本社所在地）原則リモート勤務従業員の自宅、オフィス、その他自宅に準じる場所として会社が指定した場所（変更の範囲）国内転勤の可能性あり
想定年収: 400~550万円

募集の背景

オンライン総合辞書からスタートした同社は、2026年6月に第22期を迎えました。
現在は学校教育市場のDX推進に向け、オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しています。

2023年度に新規事業として立ち上げた「Weblio Study」は4期目を迎え、同社の柱となるメイン事業へと急成長を遂げました。
その成長の核として、顧客対応を通じてサービス価値を高めているのが「CSグループ」です。

来年度もさらなる受注拡大を見込んでおり、事業の成長をともに支えてくださる新たな仲間を募集します。

仕事内容

当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス&サポート
（組織図上の部門名はCSと表記）として、主に以下の業務に従事していただきます。

顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走

・顧客との打ち合わせや提案などの顧客対応
・システムを介した支援やレポートの作成など
・トラブルシューティング

【業務詳細】
主には受注後からの以下業務です。
～アカウント作成や使い方の説明などの導入支援　
～ご利用における戦略を学校と打ち合わせ
～ご利用にあたっての継続的なフォロー
～ご利用状況のレポート作成

・顧客対応はメール・電話で行います。
・導入支援、打合せはオンラインミーティングです。

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応募条件

必須条件: ・2027年2月1日までに入社が可能な方
・無形商材の法人営業経験3年以上
歓迎条件: ・SaaSやオンプレミス環境のシステムにおけるオンボーディング・導入支援のご経験
・業務フローの構築・効率化・マニュアル化などオペレーション改善のご経験
・チームマネジメントやリーダーシップ、メンバー育成のご経験
・英語力（読み書きができる、または学習のご経験がある）

年収/待遇条件・昇給賞与

想定年収 400~550万円

月給：256,000円～328,000円
　基本給：222,000円～324,000円
　その他定額手当：4,000円～44,000円
※時間外労働の残業手当は1分単位で追加支給（前述年収は残業20時間を想定）
※役職手当など諸手当を含む（支給条件あり）

雇用形態

正社員

勤務地

（雇入れ直後）
東京都港区芝5丁目14-13　アセンド三田7階（本社所在地）
原則リモート勤務
従業員の自宅、オフィス、その他自宅に準じる場所として会社が指定した場所

（変更の範囲）
国内転勤の可能性あり

勤務時間

フレックスタイム制／標準労働時間：1日8時間

コアタイム　10:00～16:00
　※定時範囲 7:00～19:00
　※休憩1時間（11:45～12:45）
　※月間30時間程度の残業が発生いたします

休日

完全週休2日制（土・日・祝）
年間休日126日　（21期・2025年6月1日～2026年5月31日）
夏季休暇3日（6～9月の間で取得）
年末年始（12／29～1／3）
創業記念日（8月）
有給休暇（入社3ヶ月後付与・初年度10日）
産前産後休業、育児休業
アニバーサリー休暇（誕生月に1日）
リフレッシュ休暇（勤続5年以上で付与）
慶弔休暇

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