カスタマーサクセス
- 土日祝日休み
- 完全週休2日制
- 日中勤務
- 残業少なめ
- 正社員
- 転勤無
- 育児・託児支援制度あり
- 資格取得・学習支援
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿7-2-4新宿喜楓ビル3階※複数拠点がありますが、転勤はありません
- 想定年収
- 450~600万円
仕事内容
サービス導入後のオンボーディングからマニュアル作成、問い合わせ対応、研修報告書作成まで幅広く担当いただきます。
・クライアントのユーザー体験を最大化するための提案
・サービス導入後のオンボーディング
運用設計、マニュアル作成、利用方法のレクチャー、運用フォローなど
・機能や運用面でのお問い合わせ対応
・研修報告書作成
・顧客満足度アンケートの調査・実施
・サービスアップデートや新希望などのリリース（顧客要望収集、開発部門への連携、リリース情報の周知など）
・お客様からの改善要望の企画担当へのフィードバックや新サービスの企画や機能提案
など幅広く担当いただきます。
応募条件
- 必須条件
- 営業経験1年以上（個人/法人、商材問わず）
- 歓迎条件
-
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での業務経験（営業以外でも可）
年収/待遇条件・昇給賞与
想定年収 450~600万円
240,000円～365,000円
残業代全額支給（1分単位支給、平均残業時間10時間）
インセンティブあり
その他手当（ランク手当／ポジション手当／通勤手当）
賞与:年4回（1、4、7、10月に支給）
メンバー：約1カ月分の月給×年4回／管理職：約1.5カ月分の月給×年4回
【モデル年収】
メンバー（スペシャリスト級含む）：400～700万円代
チームリーダー（組織規模・責任範囲による）：500～750万円
部署責任者：750～1000万円
雇用形態
正社員
勤務地
東京都新宿区西新宿7-2-4新宿喜楓ビル3階
※複数拠点がありますが、転勤はありません
勤務時間
9:00～18:00 （実働8時間・休憩1時間）
小学校3年生以下の子供を持つ社員の時短勤務制度有／育児・介護・その他事由により、柔軟な働き方も可能です。
休日
祝日、夏季休暇（7～9月の間に3日）、年末年始（12／29～1／3）、年次有給休暇、バースデー休暇、慶弔休暇、生理休暇、不妊治療休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇（勤続5年で1週間休暇、以後5年毎）、研修休暇（勤続8年で1週間休暇+10万円支給、以後5年毎）、1時間単位有給、1時間早く帰る日（毎月第3金曜日）
福利厚生
資格取得奨励金制度、各種慶弔金、健康診断／人間ドック費用の全額負担、自社eラーニングサービス無料利用可、入社時研修、階層別研修、目標管理（MBO）制度（年4回、定量・プロセスの両方で評価）、全社会（月1回）、mixランチ（所属会社・部署・年次に関係なくタテヨコのつながりをつくる任意参加のランチタイムコミュニケーション）、ルーキーランチ（新入社員の歓迎ランチ）補助制度、社内イベントサポート制度（飲み会補助・イベント補助）
副業
不可
受動喫煙対策
【受動喫煙対策あり】屋内全面禁煙
企業情報
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会社名
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業種
研修・人材育成
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事業内容
eラーニング業界最大手のネットラーニングを核にして、wiwiw、Phoenix Consulting（フェニックスコンサルティング）、 LecoS（レコス）、明香企業信息諮詢（上海）、上海睿鵠網絡科技、そして、ネットラーニングホールディングスをくわえた7社の力をあわせて、世界に踏み出し、リーディングカンパニーとして責務をはたすよう、たゆまぬ努力をしてまいります。