導入スクールの拡大に伴い、カスタマーサクセス組織の土台をつくるリーダーを募集します。

【概要】
入が決まったスクールが、コエテコマネージャーを使いこなせるようになるまでを伴走するのがこのロールです。まだオンボーディングの型は発展途上。「決まったことをこなす」より「一緒に型をつくっていく」フェーズです。

「すでに整った組織を動かす」のではなく、「仕組みをつくりながら走る」フェーズです。開発・セールス・マーケティングと連携しながら、顧客体験の最大化を牽引していただきます。事業責任者と近い距離で働けるため、意思決定のスピードと裁量の大きさを実感できる環境です。

【業務内容】
・オンボーディング支援の型づくり・改善
・メンバー・アシスタントのマネジメントと育成
・利用促進・解約防止施策の立案と実行
・開発・セールスとの連携による機能改善提案
・AIツールを活用した業務効率化の推進
・KPIの設計と経営層への報告

【組織について】
現在カスタマーサクセス業務は、開発チームが兼務で対応しています。
今後の組織強化に向け、カスタマーサクセス組織の立ち上げを進めています。

【GMOメディアについて】
GMOメディアは「For your smile, with Internet」を企業理念に掲げ、プライム市場上場のGMOインターネットグループの一員として、多ブランドによる幅広いサービスを展開しています。
コエテコマネージャーは、プログラミング・ロボット教室など子ども向けスクールの予約・決済・生徒管理を一括で担う業務SaaSです。
リリース以降、導入スクール数は順調に拡大しており、優良リードでは高い確率で導入が決まるフェーズに入っています。GMOグループ全体で「AIで未来を創るNo.1企業グループへ」を掲げ、ChatGPTをはじめとするAIツールの業務活用を全社で推進しています。

正社員

【受動喫煙対策あり】屋内全面禁煙