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カスタマーサポートの副業可の求人・転職情報一覧

全4件

（1~4件を表示）

  • 講義プログラムコーディネーター（運営サポート）

    株式会社松尾研究所（東京大学）

    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • リスキリング
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 副業可
    勤務地
    東京都文京区本郷4-1-4 10階工学部2号館／9号館 ※その他、東大周辺にサテライトオフィスあり
    想定年収
    380～500万円
    仕事内容
    本ポジションでは、AI教育（AI人材育成）の一貫として、学生・社会人に向けて提供する年間30以上の講義に対し、講座運営・進行管理を担当いただきます。最大で1講座あたりの受講者4000名を超える大規模な講座を含む、リアルタイムオンライン講座の提供準備・受入れ・運用をご担当いただきます。全体感・スピード感を持って講座運営・進行管理いただける方を募集します。【業務詳細】・講座提供準備（講師等日程調整、教材提供準備、講座関連ツール設定（Zoom／Slack等）・受講者募集（募集Webページ・SNS更新、受講管理システム設定、申込情報管理など）・講座運営（講座アナウンス、受講者問合せ対応、アンケート集計、学生アルバイトマネジメント、成績管理、開講中の課題エスカレーション）・講座進行管理（準備・募集・運営タスクのスケジュール管理）【働く環境】・担当講座によっては週1日程度12：00～21：00での勤務となる場合があります。・週3～4日程度のリモートワークが可能です。・現在講義プログラムコーディネーター6名が在籍し、不明点を聞きながら業務を進めることができます。【組織について】松尾研では「知能を創る」ことを目指し、基礎研究を進めています。さらにはアカデミアでの研究成果を社会に伝播し、生み出された成果がアカデミアに還元されるエコシステムの実現を目指し、講義や企業との共同研究、アントレプレナーシップ教育など多様な活動に取り組んでいます。
    必須要件
    ・教育産業に携わりたいという強い想いを持った方・定型業務に閉じることなく自主的に考え、周りを巻き込める方・Microsoft Office を使った業務経験を有する方（Excel：一定の関数を問題なく使用可能な方／Power Point・Word：資料作成経験を有する方）
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  • 営業アシスタント

    スタディプラス株式会社

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • EdTech
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 副業可
    • 育児・託児支援制度あり
    勤務地
    東京都千代田区神田駿河台二丁目5番地12　NMF駿河台ビル4階
    想定年収
    420～500万円
    仕事内容
    大学広告事業本部の営業アシスタントとして、営業活動のサポートをお任せします。営業メンバーや社内外の関係者と連携し、営業事務から広告案件の進行管理まで、日々の業務が円滑に進むようサポートしていただきます。【具体的な業務内容】・営業・事務支援：見積書・契約書・請求書の作成および顧客対応・提案資料作成：営業担当と協力した提案資料の作成サポート・広告案件の進行：入稿素材の回収および配信テストの確認・成果レポート作成：モニタリングデータの加工と報告書作成・経費精算：営業活動に伴う経費の精算処理【得られる経験・身につくスキル】1．営業組織の成果への直接的な貢献同社の営業は、新規商談から受注後の案件進行まで一気通貫で担当しているため業務量が非常に多い状況です。アシスタントによる支援の幅や量が広がるほど営業メンバーが営業活動に集中できるようになり、組織全体の成果に直結します。2．業務改善・仕組みづくりへの挑戦同部署のアシスタント業務は現在も整備を進めている段階であり、改善の余地が多く残されています。日々の実務サポートにとどまらず、フローの改善や仕組みづくりを通して、より大きなインパクトを生み出す営業支援に挑戦いただけます。3．成長フェーズにある企業でのキャリア形成同社は現在、IPOに向けた準備を進めています。IPO前後で企業の認知度や社会的信用が高まるフェーズに携わることで、ご自身の市場価値向上にもつながる経験が得られます。
    必須要件
    ・営業または事務のご経験をお持ちの方で見積書・契約書・請求書の作成経験のある方・基本的なパワポ・エクセルスキルをお持ちの方（一般的な関数など）
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  • カスタマーサポート（校務DX SaaS）

    株式会社COMPASS（小学館グループ）

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • EdTech
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 副業可
    • 転勤無
    • 育児・託児支援制度あり
    • 資格取得・学習支援
    勤務地
    東京都千代田区神田神保町2丁目13番地神保町さくら通りビル3階【就業場所】リモートワーク可能【変更の範囲】業務上必要と判断した場合は出社を求める場合がございます
    想定年収
    520～729万円
    仕事内容
    教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムのカスタマーサポート業務※本ポジションは、キュビナではなく、校務DX SaaSを担当します。・教育委員会・学校からの問い合わせ対応・問い合わせ内容のヒアリング、事象整理、再現確認・仕様確認、ログ・設定情報等の確認、原因切り分け・複雑な機能・設定・運用に関する顧客向け回答の作成・開発組織・PdM・導入支援担当へのエスカレーションおよび連携FAQ、マニュアル、サポートサイト等のナレッジ作成・更新・問い合わせ傾向の分析、再発防止策の検討・サポート対応フローやナレッジ管理の改善校務DX SaaSを利用する教育委員会・学校からの問い合わせに対し、仕様確認、原因調査、回答作成、関係者連携を行い、顧客が安心して業務を進められる状態を支えていただきます。単なる一次対応ではなく、複雑な仕様や運用背景を理解したうえで、顧客にとってわかりやすく再現性のあるサポートを提供することを期待しています。【組織体制】校務支援事業ユニット 校務DX推進部 チームの人数:3名（うち正社員3名）　事業拡大に伴い、導入支援・活用支援・サポートの体制強化を進めています。顧客との距離が近く、現場で得られた声を直接プロダクトへ反映できる環境です。【業務環境】グループウェアGoogle Workspaceタスク管理AsanaドキュメンテーションGoogle、Miro、NotionコミュニケーションSlack、Google MeetAIツールGemini、ChatGPT、Notion AICRMHubSpot【募集ポジションについて】私たちCOMPASSは、AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題する 学習eポータル＋AI型教材「キュビナ」 を開発、全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で計100万以上の子どもたちの学びを支援しています。文部科学省が推進するGIGAスクール構想やコロナ禍によるICT教材の需要の伸びを受けて、弊社の事業は急成長を続けています。また、事業成長に伴って、生徒・先生向けのサービスだけでなく、教育委員会や校長先生等の管理者向けのサービス、校務支援システムやデータ利活用サービス等と連携する学習eポータルサービスと、プロダクトが多角化してきています。新規事業に携わっていただくポジションもいくつか募集をしており、より様々な職種や業種でのご経験を活かしてご活躍いただけます。※求人によっては、 新規事業のみに注力いただくポジション もございますので、詳細は 「募集背景」 や 「業務内容」 にてご確認ください。
    必須要件
    以下の業務内容を含む、多機能で複雑な仕様を持つBtoB SaaSまたは業務システムにおけるカスタマーサポート経験（2年以上）・複数の機能・設定・権限・業務フローを持つBtoB SaaSまたは業務システムにおける、問い合わせ対応・運用サポート経験※業務システム、基幹システム、ERP、校務支援システムなどのサポート経験を想定しています・顧客からの問い合わせ内容を整理し、事象確認・再現確認・原因切り分け・回答作成を行った経験顧客向けFAQ、マニュアル、ヘルプページ、サポートナレッジの作成・更新・改善経験・複数部署をまたいだエスカレーション対応や障害・不具合問い合わせ対応の経験・開発・PdM・CSなど社内関係者と連携しながら顧客対応を進めた経験・入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー※オンライン商談ツールの操作、Slack/Notion/Google Workspace等を用いた情報共有・資料作成、AIツールの日常的な利用など・ 社会人経験3年以上
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  • カスタマーサポート（SaaS事業）

    株式会社LITALICO（リタリコ）

    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 残業少なめ
    • 上場企業
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 副業可
    • フレックス制
    勤務地
    東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15階／16階／20階
    想定年収
    375～500万円
    仕事内容
    法人顧客からの問い合わせ対応をメインとし、業務の波（繁忙・閑散）に合わせながら、以下のミッションを並行して担っていただきます。■サービス利用中の法人顧客対応（電話・メール等）・月初10日間などの繁忙期は、高い応答率を維持しながら迅速に課題を解決するスピード感と正確性が求められます。■FAQ・マニュアル更新、問い合わせ削減などの業務改善・日々の対応から見えた課題をナレッジ化し、顧客の自己解決を支える仕組みを整えます。■プロダクトへのフィードバック・現場で受け取った声を構造化し、開発・営業チームへ橋渡しすることで、プロダクトの価値向上に貢献します。【キャリアパス】メンバーとしての実務を通じ、現場課題やプロダクトへの深い理解を得た後は、SVやマネージャーなど、組織づくりを牽引するポジションへの登用も積極的に行っています。【担当するプロダクト・配属先】ご本人のご経験を加味して、以下いずれかのプロダクトを担当するチームに配属を想定しています。発達ナビ（SaaS）仕事ナビ（SaaS）かんたん請求ソフトかんたん介護ソフトナーシングネットプラスワン　等カスタマーサポート部門では、現在全体で40～50名のメンバーが活躍しており、30代～40代の社員が中心です。 組織は各5～10名程度のチーム体制となっており 、少人数で目が行き届きやすい環境です。 在籍メンバーのほとんどが業界未経験からのスタートですが、チーム内で不安なことや分からないことがあれば、いつでも先輩に相談できる温かい雰囲気が強みです。【目標の設定、評価制度について】MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計をしていただき、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。＜1日の流れ＞　※一例※9:00 出社／始業、メール・チャット確認（顧客からの問い合わせ確認）10:00 受電開始／問い合わせ対応開始（電話・メール・チャット等）11:00 チームでのMTG（対応状況共有や注意点などの確認）12:00 昼休憩 （シフト制で交代に休憩を取ります）13:00 午後の問い合わせ対応（対応ログ入力も並行）15:00 FAQ更新、ナレッジ共有／Slackなどで開発や営業と連携16:00 緊急対応などの優先対応17:00 受電終了／対応漏れ・未完了対応の確認とフォローアップ18:00 業務終了
    必須要件
    以下のいずれかの経験1）カスタマーサポート等の顧客接点（営業・カスタマーサクセス含む）経験者2）医療・福祉・介護業界でのご経験
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