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カスタマーサポートの土日祝日休みの求人・転職情報一覧

全5件

（1~5件を表示）

  • カスタマーサクセス（福岡）

    株式会社アイエスエイ

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 正社員
    勤務地
    福岡県福岡市中央区天神4-2-20 天神幸ビル5F
    想定年収
    350～500万円
    仕事内容
    【概要】個人のお客様を対象とした国内外の語学・グローバル教育プログラム・研修のPR～販売・企画・運営をしている部門の担当者として、以下業務を行っていただきます。年に1～2回は海外プログラム現場にも同行し、外国人講師と協力しながら子どもたちの成長を間近で感じる機会もあります。【FIT事業部】への配属です。【詳細】・お客様対応全般（問い合わせ対応、事務手続き全般、プログラム催行期間中及び前後の対応全般）・集客用のツール（紙、web、動画）制作　将来的に商品企画や集客（チラシ、広告、SNS/SEO系）関連の業務になることもございます。【組織について】部長(50代男性)-社員6名(30-40代男女)（＋アルバイトスタッフ1名）
    必須要件
    ・正社員経験3年以上・個人のお客さま（BtoC）を対象とした電話・メール等での顧客対応経験
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  • 営業アシスタント

    スタディプラス株式会社

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • EdTech
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 副業可
    • 育児・託児支援制度あり
    勤務地
    東京都千代田区神田駿河台二丁目5番地12　NMF駿河台ビル4階
    想定年収
    420～500万円
    仕事内容
    大学広告事業本部の営業アシスタントとして、営業活動のサポートをお任せします。営業メンバーや社内外の関係者と連携し、営業事務から広告案件の進行管理まで、日々の業務が円滑に進むようサポートしていただきます。【具体的な業務内容】・営業・事務支援：見積書・契約書・請求書の作成および顧客対応・提案資料作成：営業担当と協力した提案資料の作成サポート・広告案件の進行：入稿素材の回収および配信テストの確認・成果レポート作成：モニタリングデータの加工と報告書作成・経費精算：営業活動に伴う経費の精算処理【得られる経験・身につくスキル】1．営業組織の成果への直接的な貢献同社の営業は、新規商談から受注後の案件進行まで一気通貫で担当しているため業務量が非常に多い状況です。アシスタントによる支援の幅や量が広がるほど営業メンバーが営業活動に集中できるようになり、組織全体の成果に直結します。2．業務改善・仕組みづくりへの挑戦同部署のアシスタント業務は現在も整備を進めている段階であり、改善の余地が多く残されています。日々の実務サポートにとどまらず、フローの改善や仕組みづくりを通して、より大きなインパクトを生み出す営業支援に挑戦いただけます。3．成長フェーズにある企業でのキャリア形成同社は現在、IPOに向けた準備を進めています。IPO前後で企業の認知度や社会的信用が高まるフェーズに携わることで、ご自身の市場価値向上にもつながる経験が得られます。
    必須要件
    ・営業または事務のご経験をお持ちの方で見積書・契約書・請求書の作成経験のある方・基本的なパワポ・エクセルスキルをお持ちの方（一般的な関数など）
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  • カスタマーサポート（校務DX SaaS）

    株式会社COMPASS（小学館グループ）

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • EdTech
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 副業可
    • 転勤無
    • 育児・託児支援制度あり
    • 資格取得・学習支援
    勤務地
    東京都千代田区神田神保町2丁目13番地神保町さくら通りビル3階【就業場所】リモートワーク可能【変更の範囲】業務上必要と判断した場合は出社を求める場合がございます
    想定年収
    520～729万円
    仕事内容
    教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムのカスタマーサポート業務※本ポジションは、キュビナではなく、校務DX SaaSを担当します。・教育委員会・学校からの問い合わせ対応・問い合わせ内容のヒアリング、事象整理、再現確認・仕様確認、ログ・設定情報等の確認、原因切り分け・複雑な機能・設定・運用に関する顧客向け回答の作成・開発組織・PdM・導入支援担当へのエスカレーションおよび連携FAQ、マニュアル、サポートサイト等のナレッジ作成・更新・問い合わせ傾向の分析、再発防止策の検討・サポート対応フローやナレッジ管理の改善校務DX SaaSを利用する教育委員会・学校からの問い合わせに対し、仕様確認、原因調査、回答作成、関係者連携を行い、顧客が安心して業務を進められる状態を支えていただきます。単なる一次対応ではなく、複雑な仕様や運用背景を理解したうえで、顧客にとってわかりやすく再現性のあるサポートを提供することを期待しています。【組織体制】校務支援事業ユニット 校務DX推進部 チームの人数:3名（うち正社員3名）　事業拡大に伴い、導入支援・活用支援・サポートの体制強化を進めています。顧客との距離が近く、現場で得られた声を直接プロダクトへ反映できる環境です。【業務環境】グループウェアGoogle Workspaceタスク管理AsanaドキュメンテーションGoogle、Miro、NotionコミュニケーションSlack、Google MeetAIツールGemini、ChatGPT、Notion AICRMHubSpot【募集ポジションについて】私たちCOMPASSは、AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題する 学習eポータル＋AI型教材「キュビナ」 を開発、全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で計100万以上の子どもたちの学びを支援しています。文部科学省が推進するGIGAスクール構想やコロナ禍によるICT教材の需要の伸びを受けて、弊社の事業は急成長を続けています。また、事業成長に伴って、生徒・先生向けのサービスだけでなく、教育委員会や校長先生等の管理者向けのサービス、校務支援システムやデータ利活用サービス等と連携する学習eポータルサービスと、プロダクトが多角化してきています。新規事業に携わっていただくポジションもいくつか募集をしており、より様々な職種や業種でのご経験を活かしてご活躍いただけます。※求人によっては、 新規事業のみに注力いただくポジション もございますので、詳細は 「募集背景」 や 「業務内容」 にてご確認ください。
    必須要件
    以下の業務内容を含む、多機能で複雑な仕様を持つBtoB SaaSまたは業務システムにおけるカスタマーサポート経験（2年以上）・複数の機能・設定・権限・業務フローを持つBtoB SaaSまたは業務システムにおける、問い合わせ対応・運用サポート経験※業務システム、基幹システム、ERP、校務支援システムなどのサポート経験を想定しています・顧客からの問い合わせ内容を整理し、事象確認・再現確認・原因切り分け・回答作成を行った経験顧客向けFAQ、マニュアル、ヘルプページ、サポートナレッジの作成・更新・改善経験・複数部署をまたいだエスカレーション対応や障害・不具合問い合わせ対応の経験・開発・PdM・CSなど社内関係者と連携しながら顧客対応を進めた経験・入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー※オンライン商談ツールの操作、Slack/Notion/Google Workspace等を用いた情報共有・資料作成、AIツールの日常的な利用など・ 社会人経験3年以上
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  • カスタマーサポートマネージャー候補（SaaS事業）

    株式会社LITALICO（リタリコ）

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • EdTech
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 育児・託児支援制度あり
    • 資格取得・学習支援
    勤務地
    東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15／16／20階
    想定年収
    600～900万円
    仕事内容
    プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。■主な業務内容（入口はメンバー業務と同様です）・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。・問い合わせ対応の記録（Salesforce）・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック・解約申告率の改善に向けた施策検討・FAQサイト更新・AHT（対応時間）の改善、短縮■ソリューション内容・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等）・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等■SaaS／メディアプロダクトの例・発達ナビ（SaaS）・仕事ナビ（SaaS）・かんたん請求ソフト・かんたん介護ソフト・ナーシングネットプラスワン　等※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。※複数サービスやプロダクトを顧客の課題に合わせて提案いただく、コンサルティング要素のある営業スタイルです。今後は領域ごとにプロダクトのラインアップが増えていく見立てです。■ポジションの魅力・伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場市場・規模22兆円を見込む福祉・介護業界市場のDX化を推進していきます。児童・福祉・介護関連の施設は、全国に約45万。業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、自社開発のSaaSプロダクトで顧客の本質的な経営課題を解決することができます。・サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める単なるWEBサイトやツールの提供だけでなく、経営全体のコンサルティングに入るイメージなので対の法人セールス力に加えコンサル力も身につけることができます。非対面営業（ベルフェイスやZoomなど）中心に新規商談～受注までの前工程をお任せします。同社の圧倒的な強みである直接支援の実践で得たノウハウを「経営支援システム」として惜しみなく提供し、本質的な経営課題解決に取り組んでいただくことが可能です。・開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズサブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、The Model型の一気通貫した運営体制としています。まだまだ事業としては成長段階にあり、開発やマーケ、カスタマーサクセス部門との連携が強固な組織体制のため、受注フェーズだけでなくマーケ、事業企画など範囲広い部分の改善に携わることもできます。・ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい現場のプレイヤーとして実績を積んだ後は、リーダーやマネジメントポジションを目指せます。最短入社後半年での昇進事例もあります。若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。汎用性の高いホリゾンタルSaaSの普及が進んだ今、今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。【就労環境】・フルフレックスで朝・夕方の時間調整もしやすい働き方が可能です・成果を上げるために個別最適な形を選択いただきたく、リモートワーク＋東京本社への出社を組み合わせてご勤務いただけます（出社圏外からフルリモート勤務は原則不可としております）
    必須要件
    以下のいずれかのご経験を必須とします。・新規営業経験3年以上（商材不問・法人個人問わず）・無形商材（IT／SaaS／広告メディアなど）の法人営業経験3年以上・チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています＜入社後のキャリアプラン＞まずはプレイヤーとして経験を積んでいただき、実績に応じて早ければ入社後半年で管理職登用も実現可能です。
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  • カスタマーサクセス

    株式会社日本教育クリエイト（三幸学園グループ）

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 正社員
    勤務地
    東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト7階初任地は首都圏【新宿本社】となります。その後は全国の拠点にて転勤をともなう勤務の可能性がございます。
    想定年収
    430～520万円
    仕事内容
    研修部は、医療・介護・保育の業界に対し、企業それぞれが抱える課題の解決に向き合う研修サービスの提供を行っている部署です。初任地は首都圏確約【新宿本社】となります。■顧客提案コンサルティング営業がヒアリングをしてきた顧客課題に対して有効な、研修コンテンツの選定を営業と連携して行い、提案書の作成を行います。■受注後の研修設計提案をもとにコンサルティング営業が、受注した案件にたいして、具体的な研修内容の設計、講師の手配、顧客情報の講師への共有を行います。顧客の状態や目指す姿、それに対する課題を明確にして、ゴールに向けて講師がどのように意識し研修を実施すればよいかを導く、司令塔的な役割となります。■アフターフォロー研修実施後の報告書作成のとりまとめ、講師所感の収集、アンケート結果の分析を行い、営業がスムーズに報告とリピート営業に進むことができるための材料をまとめて、現場へ提供していただきます。■新規開発（Eラーニング含む）のプロジェクト管理新たに開発する研修の骨子策定、開発人員（研修講師）の取りまとめ、開発スケジュールの策定、進行管理・推進など■その他Webマーケティング業務介護・医療に特化したEラーニングシステム「サクラボ」の運用、改修業務。講師採用、育成にかかわる企画立案、実施業務。有用な新規研修コンテンツの開発、テキスト作成業務。営業と同行（オンライン含む）、商談のフォローを行う業務。顧客の声を収集し、新コンテンツ開発に生かすための取材等の業務。顧客への研修サービスの提供を行うことで、顧客課題の解決を目指す部署となりますので、様々な経験を生かすことができます。■キャリアステップ：ゆくゆくは人材採用コンサルタントの部署や資格講座の企画運営の領域、企画広報・研修設計・マーケティング関連等の基幹部署へのジョブローテーションもあります。
    必須要件
    ・社会人経験1年以上・営業・店舗運営等、対人コミュニケーションや対外折衝を必要とされる仕事を経験されている方・将来的に全国転勤可能な方（全国に拠点があるため）
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