カスタマーサポートの資格取得・学習支援の求人・転職情報一覧

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(1~3件を表示)

  • 講師アサイン業務(英語)

    株式会社グロービス

    • 日中勤務
    • 英語力が活かせる
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 資格取得・学習支援
    勤務地
    東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル(変更の範囲) 本社及び国内外の全ての事業所および会社の定める場所(リモートワーク実施場所を含む)、将来的に出向を実施した場合は出向先の全ての事業所および出向先の定める場所※勤務地・配属先については、キャリア・能力開発、個別事情の勘案、または、会社の事業展開上の最適配分等の勘案により、決定しています。
    想定年収
    400~600万円
    仕事内容
    ファカルティ・グループ・オフィスの主な活動の1つである「講師育成と安定した講師供給」を叶えるための「講師アサイン業務」を担っていただきます。グロービスでは、スクール事業部門と法人事業部門がありますが、どちらも英語事業は今後拡大を目指しております。関係者と連携をしながら、最適な講師配置、スケジュール調整等のリードをしていただきます。具体的には:・講師の配置決定:スクール各拠点や科目、企業研修に適した講師を選定・講師への連絡、スケジュール調整:選定した講師に連絡し、スケジュールを調整・講師の情報管理:講師の個人情報・実績情報・スコア等の管理、分析・講師別の登壇計画:実績管理を元に、担当実績数や科目などの計画立案・講師謝礼金、支払い管理:担当実績の支払いや立替経費精算、謝礼確認・教材等の手配:講師の登壇に向けたサポート・講師向けイベントの開催支援:講師を集めて行うイベントの実施支援【部門紹介】ファカルティ・グループ・オフィス(Faculty Group Office:FGO)は、グロービスの教育事業における研究開発部門です。教育価値向上のために、講師採用育成や各種コンテンツ開発、研究開発業務のインフラ整備、マネジメント、講師活動、などを行う部門になります。
    必須要件
    下記を、日本語・英語の両言語で遂行できる方・社会人就業経験3年以上・社内外の方との調整・交渉力・正確な事務処理能力(大量のメール対応、マルチタスク能力)・主体的に人を巻き込み、業務を動かしていく推進力・複数のメンバーと協働しながら目標を達成できる・基本的なPCスキル(Word、PowerPoint、Excel)・AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある言語要件:英語でコミュニケーションができる方
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  • カスタマーサポート(マネージャー候補)

    KIYOラーニング株式会社

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 正社員
    • 副業可
    • 転勤無
    • 資格取得・学習支援
    勤務地
    東京都港区4丁目8-18 赤坂JEBL4階
    想定年収
    600~800万円
    仕事内容
    クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。*業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。【業務内容】①サポート業務 お客様からの問い合わせ対応(主にメール)②業務改善 ・問い合わせ内容の分析および改善提案・実行、FAQ/ヘルプページの作成・更新 ・システムやオペレーションの改善。チャットボット等システム導入・運用、FAQサイトの刷新、プロダクト内のステップバイステップのガイド構築③チーム運営業務 ・オペレーションの構築、改善。メンバーの育成・サポート、KPI・進捗等のレポーティング ※将来的には、サポート体制の構築やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています【対象の法人向けクラウドサービス】・クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」を中心に、 生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」、オンライン資格講座「法人向けSTUDYing」 等のクラウドサービス【現在サポート部門で利用しているツール】・SalesForceケース、Agentforce、Notion、Backlog、Slack、Officeアプリケーション
    必須要件
    ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験(2年以上)・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
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  • 学校向けDX推進担当

    株式会社EDUCOM(ベネッセコーポレーショングループ)

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 未経験歓迎
    • 残業少なめ
    • EdTech
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 転勤無
    • 資格取得・学習支援
    勤務地
    東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング14F【就業場所の変更の範囲 】同社オフィス(本社、支社、サテライト含む)及びグループ会社のオフィス※同社オフィス内の転勤は、会社と本人の双方が合意した場合に限る。※グループ会社のオフィスは、出向時に限る。
    想定年収
    350~500万円
    仕事内容
    学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサクセス、コンサルタント業務をお任せします。■具体的には<第一ステップ>・ヘルプデスク対応(主に学校の先生方からの様々なお問合せに電話にて対応)・研修会・訪問サポート対応(導入いただいた学校へ訪問またはオンラインにて対応)・操作マニュアル・打合せ等の資料作成<第二ステップ>・システムアップデート対応・システム利用開始までの構築・導入サポート対応(お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定など)<第三ステップ>・システム構築・導入までのプロジェクト管理・社内新規プロジェクトへの参画・新機能や新システムの導入提案・メンバー育成等マネジメント業務■担当地域北海道から静岡県までの東日本エリア※当初勤務地は東京本社を想定出張頻度は時期により異なりますが、均して月7日以下程です。■組織体制CS部東日本グループ 約60名【従事すべき業務の変更の範囲 】会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。
    必須要件
    普通自動車免許をお持ちでかつ、以下いずれかの経験をお持ちの方・学校教員経験・営業もしくは接客販売など顧客折衝経験
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