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東京都のカスタマーサポートの求人・転職情報一覧

全9件

（1~9件を表示）

  • 留学オペレーション担当

    株式会社アイエスエイ

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 教員経験歓迎
    • 未経験歓迎
    • 英語力が活かせる
    • 正社員
    勤務地
    東京都港区港南1-6-41　芝浦クリスタル品川10F
    想定年収
    450～500万円
    仕事内容
    中学・高校生を対象としたターム（3ヶ月）以上の長期留学プログラムの企画・運営・現地とのコレポン業務、手配業務・さらに留学希望者へのカウンセリング・留学中の生徒のサポートなどまで、トータル的に担当して頂きます。留学の種類はターム留学や交換留学、長期留学、海大進学など多岐にわたっています。ご自身の留学経験や業務経験をもって、専門的（高度な知識・経験・アドバイス）なご対応をいただきます。【部署について】同じ部署・機能は東京本社他、関西支社、広島支店にもあり、アルバイト含め10名で長期留学商品の運営をしています。
    必須要件
    以下全て該当する方・社会人経験3年以上・日本語ネイティブレベル（読み書き含む）・英語ビジネスレベル・海外留学経験または海外在住・赴任経験・OAスキル（Word・Excel・PPT）経験例）・中高は日本（短期留学経験）、海大進学した方で留学の知識が豊富・留学経験有、経験を活かし留学業界でオペレーションをご担当された方
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  • 講師アサイン業務（英語）

    株式会社グロービス

    • 日中勤務
    • 英語力が活かせる
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 資格取得・学習支援
    勤務地
    東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル（変更の範囲） 本社及び国内外の全ての事業所および会社の定める場所（リモートワーク実施場所を含む）、将来的に出向を実施した場合は出向先の全ての事業所および出向先の定める場所※勤務地・配属先については、キャリア・能力開発、個別事情の勘案、または、会社の事業展開上の最適配分等の勘案により、決定しています。
    想定年収
    400～600万円
    仕事内容
    ファカルティ・グループ・オフィスの主な活動の1つである「講師育成と安定した講師供給」を叶えるための「講師アサイン業務」を担っていただきます。グロービスでは、スクール事業部門と法人事業部門がありますが、どちらも英語事業は今後拡大を目指しております。関係者と連携をしながら、最適な講師配置、スケジュール調整等のリードをしていただきます。具体的には：・講師の配置決定：スクール各拠点や科目、企業研修に適した講師を選定・講師への連絡、スケジュール調整：選定した講師に連絡し、スケジュールを調整・講師の情報管理：講師の個人情報・実績情報・スコア等の管理、分析・講師別の登壇計画：実績管理を元に、担当実績数や科目などの計画立案・講師謝礼金、支払い管理：担当実績の支払いや立替経費精算、謝礼確認・教材等の手配：講師の登壇に向けたサポート・講師向けイベントの開催支援：講師を集めて行うイベントの実施支援【部門紹介】ファカルティ・グループ・オフィス（Faculty Group Office：FGO）は、グロービスの教育事業における研究開発部門です。教育価値向上のために、講師採用育成や各種コンテンツ開発、研究開発業務のインフラ整備、マネジメント、講師活動、などを行う部門になります。
    必須要件
    下記を、日本語・英語の両言語で遂行できる方・社会人就業経験3年以上・社内外の方との調整・交渉力・正確な事務処理能力（大量のメール対応、マルチタスク能力）・主体的に人を巻き込み、業務を動かしていく推進力・複数のメンバーと協働しながら目標を達成できる・基本的なPCスキル（Word、PowerPoint、Excel）・AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある言語要件：英語でコミュニケーションができる方
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  • カスタマーサポート（マネージャー候補）

    KIYOラーニング株式会社

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 正社員
    • 副業可
    • 転勤無
    • 資格取得・学習支援
    勤務地
    東京都港区4丁目8-18　赤坂JEBL4階
    想定年収
    600～800万円
    仕事内容
    クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。＊業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。【業務内容】①サポート業務　お客様からの問い合わせ対応（主にメール）②業務改善　・問い合わせ内容の分析および改善提案・実行、FAQ／ヘルプページの作成・更新　・システムやオペレーションの改善。チャットボット等システム導入・運用、FAQサイトの刷新、プロダクト内のステップバイステップのガイド構築③チーム運営業務　・オペレーションの構築、改善。メンバーの育成・サポート、KPI・進捗等のレポーティング　※将来的には、サポート体制の構築やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています【対象の法人向けクラウドサービス】・クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」を中心に、　生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」、オンライン資格講座「法人向けSTUDYing」 等のクラウドサービス【現在サポート部門で利用しているツール】・SalesForceケース、Agentforce、Notion、Backlog、Slack、Officeアプリケーション
    必須要件
    ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験（2年以上）・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
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  • オペレーター

    株式会社アイエスエイ

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 教員経験歓迎
    • 未経験歓迎
    • 英語力が活かせる
    • 正社員
    勤務地
    品川本社東京都港区港南1-6-41　芝浦クリスタル品川10階または関西支社大阪府大阪市北区豊崎3-20-12 パールグレイビル2階
    想定年収
    370～500万円
    仕事内容
    国内の学校法人やその他施設で行われる国際教育プログラム（国内研修）にアサインする講師や留学生の手配担当者として下記の業務を行っていただきます。（1）学校などで開催される国内教育プログラムの講師・留学生の手配・配置※採用、研修は同部署の別のチームが担当（2）（1）でアサインされた講師・留学生のキャンセル対応とその代替要員の手配・配置（3）手配・配置にあたって必要な社内関係者との調整日々、全国で開始・実施される3～5日間の短期集中型国際教育プログラムに要員数を計画的に配置します。要員数はプログラム規模や日数、学校のリクエストによっても異なりますし、別のプログラムに連続的に配置をしたりなど、計画的且つスピーディな判断が求められます。シーズンによっては十数件ものプログラムが同時並行で実施されますので、パズルのように緻密な計画性と全体を俯瞰してバランスを見る視点も必要です。
    必須要件
    ・社会人経験3年以上・日本語ネイティブレベル（読み書き含む）・英語ビジネスレベル・海外留学経験または海外在住・赴任経験・膨大な情報を一斉に処理する経験例）ロジスティクス業界、人材派遣業界、
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  • カスタマーサクセス

    株式会社日本教育クリエイト（三幸学園グループ）

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 正社員
    勤務地
    東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト7階初任地は首都圏【新宿本社】となります。その後は全国の拠点にて転勤をともなう勤務の可能性がございます。
    想定年収
    430～520万円
    仕事内容
    研修部は、医療・介護・保育の業界に対し、企業それぞれが抱える課題の解決に向き合う研修サービスの提供を行っている部署です。初任地は首都圏確約【新宿本社】となります。■顧客提案コンサルティング営業がヒアリングをしてきた顧客課題に対して有効な、研修コンテンツの選定を営業と連携して行い、提案書の作成を行います。■受注後の研修設計提案をもとにコンサルティング営業が、受注した案件にたいして、具体的な研修内容の設計、講師の手配、顧客情報の講師への共有を行います。顧客の状態や目指す姿、それに対する課題を明確にして、ゴールに向けて講師がどのように意識し研修を実施すればよいかを導く、司令塔的な役割となります。■アフターフォロー研修実施後の報告書作成のとりまとめ、講師所感の収集、アンケート結果の分析を行い、営業がスムーズに報告とリピート営業に進むことができるための材料をまとめて、現場へ提供していただきます。■新規開発（Eラーニング含む）のプロジェクト管理新たに開発する研修の骨子策定、開発人員（研修講師）の取りまとめ、開発スケジュールの策定、進行管理・推進など■その他Webマーケティング業務介護・医療に特化したEラーニングシステム「サクラボ」の運用、改修業務。講師採用、育成にかかわる企画立案、実施業務。有用な新規研修コンテンツの開発、テキスト作成業務。営業と同行（オンライン含む）、商談のフォローを行う業務。顧客の声を収集し、新コンテンツ開発に生かすための取材等の業務。顧客への研修サービスの提供を行うことで、顧客課題の解決を目指す部署となりますので、様々な経験を生かすことができます。■キャリアステップ：ゆくゆくは人材採用コンサルタントの部署や資格講座の企画運営の領域、企画広報・研修設計・マーケティング関連等の基幹部署へのジョブローテーションもあります。
    必須要件
    ・社会人経験1年以上・営業・店舗運営等、対人コミュニケーションや対外折衝を必要とされる仕事を経験されている方・将来的に全国転勤可能な方（全国に拠点があるため）
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  • 講義プログラムコーディネーター（運営サポート）

    株式会社松尾研究所（東京大学）

    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • リスキリング
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 副業可
    勤務地
    東京都文京区本郷4-1-4 10階工学部2号館／9号館 ※その他、東大周辺にサテライトオフィスあり
    想定年収
    380～500万円
    仕事内容
    本ポジションでは、AI教育（AI人材育成）の一貫として、学生・社会人に向けて提供する年間30以上の講義に対し、講座運営・進行管理を担当いただきます。最大で1講座あたりの受講者4000名を超える大規模な講座を含む、リアルタイムオンライン講座の提供準備・受入れ・運用をご担当いただきます。全体感・スピード感を持って講座運営・進行管理いただける方を募集します。【業務詳細】・講座提供準備（講師等日程調整、教材提供準備、講座関連ツール設定（Zoom／Slack等）・受講者募集（募集Webページ・SNS更新、受講管理システム設定、申込情報管理など）・講座運営（講座アナウンス、受講者問合せ対応、アンケート集計、学生アルバイトマネジメント、成績管理、開講中の課題エスカレーション）・講座進行管理（準備・募集・運営タスクのスケジュール管理）【働く環境】・担当講座によっては週1日程度12：00～21：00での勤務となる場合があります。・週3～4日程度のリモートワークが可能です。・現在講義プログラムコーディネーター6名が在籍し、不明点を聞きながら業務を進めることができます。【組織について】松尾研では「知能を創る」ことを目指し、基礎研究を進めています。さらにはアカデミアでの研究成果を社会に伝播し、生み出された成果がアカデミアに還元されるエコシステムの実現を目指し、講義や企業との共同研究、アントレプレナーシップ教育など多様な活動に取り組んでいます。
    必須要件
    ・教育産業に携わりたいという強い想いを持った方・定型業務に閉じることなく自主的に考え、周りを巻き込める方・Microsoft Office を使った業務経験を有する方（Excel：一定の関数を問題なく使用可能な方／Power Point・Word：資料作成経験を有する方）
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  • 学校向けDX推進担当

    株式会社EDUCOM（ベネッセコーポレーショングループ）

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 未経験歓迎
    • 残業少なめ
    • EdTech
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 転勤無
    • 資格取得・学習支援
    勤務地
    東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング14F【就業場所の変更の範囲 】同社オフィス(本社、支社、サテライト含む)及びグループ会社のオフィス※同社オフィス内の転勤は、会社と本人の双方が合意した場合に限る。※グループ会社のオフィスは、出向時に限る。
    想定年収
    350～500万円
    仕事内容
    学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサクセス、コンサルタント業務をお任せします。■具体的には＜第一ステップ＞・ヘルプデスク対応（主に学校の先生方からの様々なお問合せに電話にて対応）・研修会・訪問サポート対応（導入いただいた学校へ訪問またはオンラインにて対応）・操作マニュアル・打合せ等の資料作成＜第二ステップ＞・システムアップデート対応・システム利用開始までの構築・導入サポート対応（お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定など）＜第三ステップ＞・システム構築・導入までのプロジェクト管理・社内新規プロジェクトへの参画・新機能や新システムの導入提案・メンバー育成等マネジメント業務■担当地域北海道から静岡県までの東日本エリア※当初勤務地は東京本社を想定出張頻度は時期により異なりますが、均して月7日以下程です。■組織体制CS部東日本グループ　約60名【従事すべき業務の変更の範囲 】会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。
    必須要件
    普通自動車免許をお持ちでかつ、以下いずれかの経験をお持ちの方・学校教員経験・営業もしくは接客販売など顧客折衝経験
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  • コールセンター運営

    株式会社栄光

    • 正社員
    • 転勤無
    勤務地
    東京都豊島区目白
    想定年収
    350～500万円
    仕事内容
    弊社運営の学習塾への入塾に関する資料請求いただいたご家庭に、教室見学や入塾面談、学力テストなどをご案内するコンタクトセンターにおいて電話やメールなどのコミュニケーションの接点を通じて教室への初回訪問アポイントを取得するインサイドセールスを担います。合わせてスタッフの教育・マネジメント・報告書作成・業務改善、事務作業等をお任せいたします。【具体的には】・インサイドセールスの実施（見込顧客の教室連携）・弊社各ブランドに対応するインサイドセールス戦略の検討立案実施・インサイドセールスに携わる人員の育成・Salesforceを利用した顧客動向分析と戦略反映・Salesforceを利用したこれまでにないインサイドセールス手法の模索検討・外部会社との商談や折衝（アウトソーシングの検討）【キャリアプラン例】・初年度一人ひとりに担当コーチ（先輩メンバー１名）がつき、業務を円滑に把握し、成長出来るよう最大限サポートします。顧客満足につながる正しい業務のあり方を身に着けていただけます。・２年目インサイドセールス実施の中核メンバーとしての活躍を期待します。また、それぞれの得意分野（例：戦略分野、育成分野など）での貢献実績を生み出す。・３年目組織内ＰＲＪのリーダーとして、社内現場部門やベンダー他社との折衝など 、より広いフィールドでご活躍いただき管理職候補としてのキャリアを積む。
    必須要件
    下記のいずれかのご経験をお持ちの方・学習塾、個別指導塾の教室長経験3年以上・営業経験3年以上（個人/法人問わず）・コールセンター経験3年以上
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  • オペレーション担当（翻訳サービス）

    株式会社サイマル・インターナショナル

    勤務地
    東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビルディング
    想定年収
    430～510万円
    仕事内容
    【概要】翻訳事業部では製販分離体制の構築を進めており、クライアント対応をメインとする営業担当と、翻訳の工程管理をメインとするオペレーション担当にわかれております。営業担当と翻訳者の間に立ち、原稿の受け渡しから翻訳者・校閲者の選定・工程管理・納品の最終確認まで、お客様のご要望に対して的確に対応します。【詳細】・営業担当者との連絡・調整。見積書・請求書等の作成・翻訳者手配、翻訳者・校閲者との連絡調整、納期管理・簡単な訳文チェック（訳抜けがないか）など（翻訳依頼の受注から納品までの流れ）・社内には翻訳サービスの営業担当と、翻訳コーディネーターがいます。・お客様から翻訳のご依頼があったら営業担当がその詳細をヒアリングし、翻訳コーディネーターに共有します。・お客様のニーズにあう翻訳サービスはどれか、見積額など、営業担当と翻訳コーディネーターとで話合いながら検討します。・営業担当がお客様にサービス内容の提案を行います。受注後は翻訳コーディネーターが工程管理を行い、納品サポートまで行います。■同社の魅力同社は官公庁はじめ多くのお客様から年間2万件を超える通訳／翻訳の依頼をいただいています。コロナ禍により国際会議やイベントの多くが中止となりましたが、オンライン会議での通訳需要は増加しており、業績は好調に推移しています。同社は同時通訳のクラウドサービスとして利用実績をほこる「interprefy」の日本代理店であり、時代のニーズに即したサービスを提供しています。同社は2020年4月よりTAKARA&COMPANYグループに加わることになりました。宝印刷としてディスクロージャーおよびIRに関連する総合的な支援事業を約70年に渡って展開してきた企業です。今後、グループの連携をもってサービスの拡大を目指しています。
    必須要件
    下記いずれも満たす方・フルタイムでの就業経験2年以上・ TOEIC(R)テスト700点程度の英語力をお持ちであること・対外的な調整業務経験・PowerPoint、Wordなどのビジネスでの使用経験
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