WEB・アプリ・システムのカスタマーサポートの求人・転職情報一覧

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(1~2件を表示)

  • 学校向けDX推進リーダー(愛知)

    株式会社EDUCOM(ベネッセコーポレーショングループ)

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • EdTech
    • 正社員
    • リモートワーク可
    勤務地
    愛知県春日井市如意申町7-7-5【就業場所の変更の範囲 】同社オフィス(本社、支社、サテライト含む)及びグループ会社のオフィス※同社オフィス内の転勤は、会社と本人の双方が合意した場合に限る。※グループ会社のオフィスは、出向時に限る。
    想定年収
    400~600万円
    仕事内容
    【概要】小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務および、アップセル&クロスセル営業のチームリーダーをお任せします。【詳細】・システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート 課題のヒアリング、課題に応じた活用提案、活用状況報告、システムのアップデート作業 アップセル&クロスセル営業提案活動・新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施・案件ごとのチームタスク、スケジュール管理、メンバーマネジメント業務※入社後に一連の業務を覚えるために、最初はプレイヤーとして活動いただきます。■担当地域愛知県、三重県中心(東海・北陸地区にスポットで行くこともあり)出張頻度は時期により異なりますが、均して月7日以下程です。■こんな方に向いている仕事です・社会、事業へ貢献する姿勢を持ち、粘り強く、責任をもってやり遂げることができる方・マルチタスクを苦手とせず、周りを巻き込みながら業務を遂行できる方・課題を解決や目的遂行のため計画を立て主体的に行動できる方【従事すべき業務の変更の範囲 】 会社内での全ての業務及びグループ会社の業務 ※グループ会社の業務は、出向時に限る。
    必須要件
    ■下記いずれかの経験をお持ちであること・教育サービスにおける正社員のマネジメント経験(学習塾のエリアマネージャーなど)・教育業界商材もしくはIT商材を扱ったtoB向け支援経験(営業・CS・コンサルティング等)■普通自動車免許をお持ちであること
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  • 学校向けDX推進担当

    株式会社EDUCOM(ベネッセコーポレーショングループ)

    • 土日祝日休み
    • 完全週休2日制
    • 日中勤務
    • 未経験歓迎
    • 残業少なめ
    • EdTech
    • 正社員
    • リモートワーク可
    • 転勤無
    • 資格取得・学習支援
    勤務地
    東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング14F【就業場所の変更の範囲 】同社オフィス(本社、支社、サテライト含む)及びグループ会社のオフィス※同社オフィス内の転勤は、会社と本人の双方が合意した場合に限る。※グループ会社のオフィスは、出向時に限る。
    想定年収
    350~500万円
    仕事内容
    学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサクセス、コンサルタント業務をお任せします。■具体的には<第一ステップ>・ヘルプデスク対応(主に学校の先生方からの様々なお問合せに電話にて対応)・研修会・訪問サポート対応(導入いただいた学校へ訪問またはオンラインにて対応)・操作マニュアル・打合せ等の資料作成<第二ステップ>・システムアップデート対応・システム利用開始までの構築・導入サポート対応(お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定など)<第三ステップ>・システム構築・導入までのプロジェクト管理・社内新規プロジェクトへの参画・新機能や新システムの導入提案・メンバー育成等マネジメント業務■担当地域北海道から静岡県までの東日本エリア※当初勤務地は東京本社を想定出張頻度は時期により異なりますが、均して月7日以下程です。■組織体制CS部東日本グループ 約60名【従事すべき業務の変更の範囲 】会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。
    必須要件
    普通自動車免許をお持ちでかつ、以下いずれかの経験をお持ちの方・学校教員経験・営業もしくは接客販売など顧客折衝経験
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