体制強化に伴う採用

【概要】
エスカレーター式の進学だからこそ起こる成績の中だるみに対し、悩みを抱える保護者から、日々多くのお問い合わせをいただきます 。そうしたお問い合わせに対し、電話にて学習相談や体験指導のご案内をして集客を担っていただきます。

【詳細】
アルバイトメンバーを育成・サポートし、チーム全体のパフォーマンスを最大化させるマネジメント業務をお任せします。

・アルバイトメンバー研修
・アルバイトメンバー数値管理
・営業施策の推進
・トークスクリプト設計
・業務改善提案

※電話対応は主にアルバイトメンバーが担当しますが、必要に応じて架電・受電のヘルプも行っていただきます。

【業務比率】
架電業務と管理業務の比率：営業研修の終了後は、基本的に架電業務と管理業務は3:7の比率となります。繁忙期は4:6になる場合もございます。

【チーム組織構成】
20代～30代を中心に4名が活躍中。
3名が営業メンバー・1名が営業事務を担当しています。
※営業企画責任者として女性社員も活躍中！
前職としては、塾講師・塾長・営業事務など様々なバックグラウンドを持っている社員が活躍しております

定着率：1年以内の社員定着率100％

【入社後の流れ】
約2カ月の育成プログラムで、未経験から管理者への成長をサポートします。現場理解のための実務体験から始め、徐々にマネジメント業務へ移行。常に先輩が相談に乗れる環境で、あなたのキャリアアップに向けた第一歩を会社全体でバックアップします。

【1日の流れ】
10：00～　メンバーへの業務指示確認、数値確認、録音確認
10：15～　メンバーミーティング実施
11：00～　メンバーの録音データを分析
13：00～　メンバーとのミーティング実施
14：00～　休憩
15：00～　メンバーとのミーティング実施
16：00～　お客様への受電・架電
17：00～　メンバーの電話対応を録音
18：00～　メンバーとのミーティング実施
19：00　　退勤

最初は研修の一環でお電話でのご案内を中心にお任せ。
保護者の声を聞き、「どんなお客様がいて、どんなことに悩んでいるか」を学びましょう。

【やりがい】
業界内で注目されてこなかった「中高一貫校ならではの悩み」に対して、直接お客様の声を聞きながら問題解決に携われるポジションです。たくさんの保護者とお子さんを見る中で、過去教育面で失敗してしまった方に出会うことも。保護者の教育や先を見据えた情報提供に注力し、子どもたちが望む将来に向かって歩めるように、日々使命感を持って活躍できる環境です。

【きびしさ】
問合せのあったお客様ではあるものの、こちらから架電しご案内していく業務となるため、一件ずつ地道かつ丁寧にご提案する姿勢が必要となります。また、いわば営業のようなポジションであることから、数字を追う姿勢も大切なのだそう。上手くいかないことがあったとしても、周囲からのフィードバックをもらえる同社であれば、一つずつ壁を乗り越えながら成長していけることでしょう。

【管理するアルバイトについて】
アルバイトメンバーの在籍数：25名
年齢層：20代～30代を中心として40代まで幅広い年齢の方が在籍

メンバーへの評価方法：架電内容へのフィードバックと指導改善は各担当社員が行います。
基本的に担当社員が自身の責任の中で判断して行うことになります。一方で部署全体の数値というところで、改善が必要な場合は上長から指導が入ることもあります。

【求める成果】
チームが追うKPI：SPH(成約数)、通電予約率、DPH(架電件数)、通電率など
売上ノルマの有無：ノルマはありません。ただし、目標数値があるのでそこに向けて業務を行っています。

正社員

可

【受動喫煙対策あり】屋内全面禁煙