体制強化に伴う採用

【概要】
大学受験に特化した「鬼管理専門塾」において、生徒・保護者との対話を通じて学習サポートの土台をつくる「カスタマーサクセス」を起点に、あなたの適性に応じて【営業・サービス企画・事業戦略】のいずれかの専門性を磨いていただきます。

※ 授業は一切行いません。
講師をマネジメントし、生徒や保護者と講師をつなぎ「仕組みと理念」を回していただきます

【詳細】
基盤となる業務：
（1）顧客対応（学習コンサル）：生徒様や保護者様からのご質問・ご相談への対応
・勉強の進め方や不安に感じていることなど、日々寄せられる相談に対し、親身になって対応します。マニュアルや社内サポート体制があるため、専門知識がなくても安心して始められます。

（2）講師との連携、情報共有（Slack・社内システムなど）
・ 生徒の状況や保護者の要望を踏まえ、講師と情報を共有・連携。必要に応じて学習計画の調整なども提案し、生徒がより前向きに学べる環境づくりを支えます。

（3）オンライン面談の実施（生徒・保護者との個別面談）
・ 定期的な面談を通して、目標に向けた進捗確認や課題のすり合わせを行います。会話の中から相手の不安や本音を汲み取り、「一緒にがんばろう」と思えるような関係性を築いていきます。

特性・適性に応じた専門ミッション：
（1）営業
・一気通貫の顧客体験設計： 入会相談から担当生徒のサポートまでを一人で完結。顧客の期待値調整から成功（合格）まで責任を持つ、最もフロントに強いポジションです。

（2）企画
・教育プロダクトの進化： 季節講習の設計、指導メソッドの改善、新規サービスの立ち上げなど。「どうすればもっと成績が上がるか」を仕組みとして形にします。

（3）戦略
・オンライン塾の経営参謀： 運営方針の策定、KPIに基づいたアクションプランの立案、オペレーションの最適化。ビジネス視点で塾全体の成長をデザインします。

【特徴】
（1）業務の中心は「オンライン」だからこそ
・”オンライン”学習塾だからこそ、Slack・Google Meet・公式LINE・Lステップなど、複数のITツールを日常的に使います。業務効率化のためにAIツールも導入しており、「新しいツールはちょっと苦手…」という方には少し難しく感じるかもしれません。ただし、チャレンジ精神がある方なら未経験でも問題ありません。業務は基本的にPCで行うため、パソコン操作に抵抗がないことが前提となります。

（2）業務時間中は「こまめな対応」が求められます。
・リモートOKですが、チャットや面談のリアルタイム対応があるため、「自分の好きな時間にだけ働く」というスタイルではありません。SlackやLINEでのやり取りには、業務時間中にこまめに反応できる体制が必要です。

（3）「自走力」と「報連相」が大切な文化です。
フラットなチーム体制ですが、だからこそ「相談しながら進める」「状況を自分から共有する」といった自発的なコミュニケーションがとても重要です。待ちの姿勢ではなく、自分で考え、動ける方に向いています。

※雇用形態については選考後、決定させていただきます。

正社員 , 契約社員

不可

【受動喫煙対策あり】屋内全面禁煙