・学校や学習塾、英会話教室等の法人顧客に向けて、「Monoxer」の活用支援や「Monoxer」を通じた課題解決の提案・顧客の目標達成の実現
・上記を実現していくための、カスタマーサクセス組織の組織づくり

【詳細】
例：
・カスタマーサクセス組織の戦略設計
・顧客ステージ別のサクセス方針設計
・各部署との業務分掌決め
・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案
・SMB向けのサポート仕組み化、自動化
・カスタマーサクセスチームメンバーのマネジメント

■本ポジションの魅力
・顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。
・経営レイヤーや他職種とディスカッションする機会も多く、カスタマーサクセス組織のあるべき姿からつくっていただけます。

「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。
このテーマに向き合うカスタマーサクセス組織の戦略設計やチームマネジメントをお任せします。

【必須】
・ITに関わるプロダクトを用い、法人顧客と折衝されてきた経験
（法人営業、カスタマーサクセス）
・顧客接点において高い成果を上げてきた経験
（チャーンレート改善、顧客の成功の実現、アップセル等実績）
・プロダクトの企画や改善の経験

【歓迎】
・サービス/事業立ち上げ時の0→1、1→10のフェーズで実績を残した方
・エンジニアとの業務コミュニケーション経験
・プロダクトの企画や改善の経験
・BtoB SaaS事業の経験、知見をお持ちの方
・マネジメント経験

【求める人物像】
・学習意欲が高い方
・不確実性の高い環境を楽しめる方
・0→1、1→10の組織フェーズにチャレンジしたい方