Education Career

株式会社リクルート

カスタマーサクセス業務設計/まなび教育支援領域・スタディサプリ学習

募集要項

募集職種 カスタマーサクセス業務設計/まなび教育支援領域・スタディサプリ学習
雇用形態 正社員
募集の背景 欠員(出産休職)補てん
仕事内容 学校現場のデジタル化に向けたBtoBサービス、具体的には、先生が生徒の学習状況を把握するために生徒の学力を可視化する「到達度テスト」、オンライン上で宿題配信や学習状況を把握する学習プラットフォームである「スタディサプリ for TEACHERS」、高校生の進路選択を支援する「スタディサプリ for school」などの学校向けサービスを、高校現場へ展開していくための戦略策定と、受注から利用開始(オンボーディング)、スムーズな利用を可能とするための業務設計、業務推進が主なミッションとなります。

【詳細】
・既存のお客様に価値を返し、リピート・アップセルを頂くための、事業基盤の構築戦略・企画策定から実行推進
・カスタマーサクセス戦略・企画策定・実行推進
・forTeachers等のプロダクト申し込みから活用までの業務設計・業務推進・パートナー調整・営業広報
・到達度テスト等のアセスメント申し込みから活用までの業務設計・業務推進・パートナー調整・営業広報
・受注請求業務等、事業業務の業務設計、活用推進
・salesforce利用戦略策定・要件検討

【ポジションの魅力】
・小学校、中学、高校とう学校現場における教育改革の支援や教育環境格差の是正など、日本全体の社会課題に対して、スタディサプリというサービスを通じて直接的に関与でき、社会期待事業としてのやりがいを感じることができます
・事業がスタートしてまだ8年ほど、かつ年成長率130%の成長事業部であり、大企業でありながらベンチャーマインドもあり、変化感やスピード感をもって日々自身の成長も感じながら仕事をすることができます
・リクルートの成長事業において、最先端のSaas×BtoBのビジネスモデルのカスタマ―サクセス担当として、大きな裁量権をもってカスタマーサクセスを主導することができます

【キャリアパス】
事業やサービスの企画や新規事業を生み出す『商品企画、事業開発ポジション』、事業の基盤を支えるコーポレートスタッフとして『事業企画・経営企画・広報・人事』など、自ら手を挙げ、キャリアをステップアップすることが可能です。

【ミッショングレード制度】
リクルートマーケティングパートナーズの人事制度は、年齢や入社年次は関係なく、担当するミッションのレベルとそのパフォーマンスによって報酬(給与・賞与)が決定されます。
こういった制度により、迅速でフレキシブルな人材任用、ミッションに応じた公平な報酬決定、常に人材を最大限活用する風土・文化が、維持・促進されています。

【互いを高め合う文化・制度】
リクルートマーケティングパートナーズは、互いの仕事を知り、称え、学び合うことを目的に、事業部ごとのナレッジコンテストを開催しています。「ナレソル(マリッジ&ファミリー事業部)」、「エジナレ(自動車事業本部)」、「まなびレッジ(まなび事業本部)」など。
いい仕事をした社員のプロセスを全員で共有し、お互いの成長を支援する仕組みを導入しています。
応募資格 【必須】
■社会人経験3~5年以上
■業務コンサル、ITコンサルまたは事業会社における商品企画や業務設計経験
■下記の業務経験
・BPO、BPR、ERPパッケージ導入、業務変革等の、大幅な業務変更プロジェクトに業務設計担当の立場として携わった経験
・複数の立場の組織がかかわるプロジェクトにおいて、立ち上げから完了まで、トータルに関わった経験
・複数の立場の組織が乗りあって推進するようなプロジェクト型の業務推進に携わったことがある経験
・抽象度の高いプロジェクト要件を具体的な業務タスクに落とし込むことができること

【歓迎】
・システム要件定義スキル
・システム開発マネジメント

【求める人物像・スキル】
・各関係組織の推進したいこと/利害関係などを、広い視点で俯瞰して把握し、それぞれの立場を理解しながら、プロジェクトチームを一つの方向性に導くコミュニケーションがとれる方。
・業務分析および業務設計スキル
・プロジェクトマネジメントスキル
・ファシリテーションスキル
勤務地 東京都品川区上大崎2丁目13-30 oak meguro
勤務時間 ・フレックスタイム制
(標準勤務時間帯:9:00〜18:00)
・休憩時間 60分
・時間外労働 有
給与 想定年収 604万円~897万円
※ご経験・スキルに応じて決定します。
■月給:377,320円~560,837円
・基準給:292,118円~434,196円
・グレード手当:85,202円~126,641円
※グレード手当に相当するみなし残業時間35時間)
■給与査定:年2回
■賞与:年2回(6月、12月)
待遇・福利厚生 【諸手当】
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(同社規定による) ほか

【社会保険】
雇用保険、労災保険、健康保険(介護保険)、厚生年金保険に加入する。

【その他諸制度】
社員持株制度・出産育児休暇・ケア休暇・転勤休暇・海外出張調整休暇・公傷休暇・STEP休暇・退職金制度
休日 年145日(会社休日 140 日+指定休 5日)
※土曜日、日曜日、国民の祝日等を考慮し、会社カレンダーの定めるところによる。

【STEP休暇制度】
STEP休暇制度は、3年ごとに最大連続28日間の任意休暇を取得できる制度です。
休暇取得と同時に30万円の手当を支給します。
リフレッシュに利用したり、短期留学などの学習機会にしたりと有効に活用いただくことが出来ます。

会社概要

社名 株式会社リクルート
事業内容 販促領域:住宅、結婚、旅行、飲食、美容などの多様な分野において、オンラインプラットフォームの運営などを通じた広告ビジネスを展開しています。
また、SaaS(Software as a Service)の提供による業務・経営支援サービスを、主に中小企業向けに展開しています。
人材領域:個人ユーザーの求職活動と企業クライアントの採用活動を支援するメディアの運営と、人材紹介サービスなどを展開しています。

補足情報

リクルートは1960年に創業、1963年に設立されました。
2020年3月31日に創業60年を迎えています。

■組織再編について
2018年4月からリクルートはメディア&ソリューション事業の統括会社となり、同事業における戦略策定、意思決定の迅速化及び、Air BusinessTools等による中小企業の業務・経営支援サービスに取り組んできました。
2020年1月、これら各中核事業会社
・機能会社が培ってきた事業運営ノウハウや多様な人的資産をリクルートに集約することで、更なる提供価値の向上と、新しい価値の創造による社会への貢献を目指すことを発表しました。
​2021年4月に主要な中核事業会社・機能会社7社がリクルートに統合されました。

■ビジョン・ミッション
リクルートの基本理念は「私たちは、新しい価値の創造を通じ、社会からの期待に応え、一人ひとりが輝く豊かな世界の実現を目指す」、
ビジョンは「Follow Your Heart」、
ミッションは「まだ、ここにない、出会い。より速く、シンプルに、もっと近くに。」です。

■3つの事業セグメント
リクルートの主要グループ会社各社を3つの事業セグメントに分類して紹介します。

1.HRテクノロジー
先進的なテクノロジーを活用して、オンライン求人プラットフォームの運営や、人材ビジネスに関するソリューションの提供により、個人ユーザーの求職活動と中小企業を含む企業の採用活動をサポートしています。
2012年に買収したIndeedと、2018年に買収したGlassdoorで構成され、60か国以上でサービスを展開しています。
提供サービス:Indeed、Glassdoor

2.メディア&ソリューション
販促領域と人材領域の2つの事業領域で構成されています。
販促領域では、住宅・美容・結婚・旅行・飲食などの多様な分野において、オンラインプラットフォームの運営などを通じた広告ビジネスを展開しています。
また、SaaS (Software as a Service)ソリューションの提供などを通じた、業務負荷の削減および生産性向上を支援するサービスを、主に中小企業向けに提案しています。
人材領域では、個人ユーザーの求職活動と企業クライアントの採用活動を支援するメディアの運営と、人材紹介サービスなどを展開しています。
提供サービス:suumo、HOTPEPPR Beauty、HOTPEPPR グルメ、ゼクシィ、じゃらん、カーセンサー、スタディサプリ、AirPAY、リクナビ、リクナビNEXT、RECRUIT AGENT、TOWN WORK

3.人材派遣
国内派遣領域および北米・欧州・豪州などの海外派遣領域で構成され、事務職派遣、製造業務・軽作業の派遣ならびに各種専門職の派遣などの総合的な人材派遣サービス事業を世界各国で展開しています。
変化し続けるグローバルな労働市場環境において、求職者と企業のニーズに合わせて柔軟かつ多様な働き方を提供することに貢献しています。
提供サービス:リクルートスタッフィング、スタッフサービスグループ、Staffmark Group、CSICompanies、ADVANTAGE GROUP UK、usg people

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