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株式会社Libry

カスタマーサポート

求人概要

株式会社Libry(リブリー)は東京工業大学発ベンチャーとして2012年に設立されました。
「一人ひとりが自分の可能性を最大限発揮できる社会をつくる」をビジョンに、デジタル参考書「Libry」を提供しています。

■「Libry」(リブリー)について
「Libry」(リブリー)はユーザーの学習データを蓄積し、1人1人に最適化された問題を提案するデジタル参考書です。
大きな特徴は、学習履歴
の蓄積・分析機能です。
問題ごとの正解・不正解、回答にかかった時間などが記録され、ひとりひとりが苦手なジャンルを推測し、さらに復習するべきタイミングも分析します。

現在、私立の中高一貫校や公立の高校にて採用/導入が進んでおり、 2017年度から年ごとにユーザー数(生徒・教員)、採用校数、売上が2倍以上に増加しています。

【主な機能】
IT技術を活用した、紙にはない便利な機能が搭載されています。主な機能は以下の4つです。

・復習支援:過去に解いた”復習すべき問題”が10題出題され、記憶の定着率向上を目指す機能
・挑戦問題:”苦手そうな問題”が5題出題され、苦手克服を目指す機能
・問題検索:問題を探す時間を削減する機能
・学習履歴:いつ、どの問題を解いたかリストでわかり、試験前の確認に最適な機能
 
【受賞歴】
第10回日本e-Learning大賞 デジタル参考書部門賞
第2期ドコモ・イノベーションビレッジ ベスト・ストレッチ賞・SonySelect賞

■Libryの「7 Values」
同社は7つの行動指針である「7 Values」を掲げています。

1.Love Growth(自分や組織の成長を愛する)
2.Think Deeply(本質を見極める)
3.Beyond Great(期待を超えた価値を提供する)
4.Be Professional(”一流”として行動する)
5.One Team(チームで挑む)
6.Make a Better Place(世界をより良くする)
7.No, Fun, No Work(心から楽しめる仕事をする)

これらの7 Valuesに基づき、以下のような組織制度が用意されています。
・イベント参加費、書籍購入費補助
・フレックスタイム制(11:00-17:00)
・クロスランチ制度(他部署の社員とのランチ代補助) など

募集要項

募集職種 カスタマーサポート
働き方 フルタイム(正社員・契約社員)
募集の背景 全国の教育現場のICT化は、国家レベルで推進されている事業となっています。
紙教材のデジタル化やデジタル教材の活用は、その中核となっています。

同社サービスは他社の追従を許さないスピード感で、高い技術力を持って教育現場のニーズに応えています。
今後さらなる需要が見込めるため、品質を向上しつつタイムリーにサービスを提供し続けることを目指しています。
それを実現するために、営業部門の体制強化および事業拡大に伴っての募集となります。
仕事内容 現在、私立の中高一貫校や公立の高校にて、Libryサービスの採用/導入が進んでいます。
2017年度から、年ごとにユーザー数(生徒、教員)、採用校数、売上が2倍以上に増加しています。
Libryサービスの導入を決めていただいた学校の先生やユーザーである生徒様のフォローや、外勤営業部隊のサポートをお願いします。

-納品準備(ID発行、環境設定)〜納品
-問い合わせ対応、操作説明 (※客先訪問が発生する場合もあります)
-提携出版社とのコミュニケーション
-売上データや実績の集計・分析など外勤営業部隊のサポート

社内外の様々な所との連携が求められますが、入社後は先輩メンバーがしっかり教えるのでご安心ください。
まだまだ若い会社なので、様々な業務にもチャレンジしていただけます。


<業務の魅力>
・経験できる業務領域の広さ
顧客のニーズを正確に汲み取り、課題に合わせてサービスの設計をしなおしたり、新しいサービスを開発することも必要になってきます。
少数精鋭のメンバーで、自分の役割を拡げて様々な経験を積むことができます。

<業務を通じて身につく能力>
・目標/目的を達成する力
・課題解決力
・高いコミュニケーション能力
・ディレクション能力
応募資格 【必須経験・スキル】
・同社のビジョン / ミッション / バリューへの共感
・法人顧客との何らかの折衝・対応経験(営業・営業事務・カスタマーサポート等)
・PCの基本操作スキル(Windows、macどちらでも可)
・Word、Excel、PowerPointを使用した編集、資料作成スキル

【歓迎経験・スキル】
・教育業界での営業経験
・IT業界での営業経験
・Salesforceで行動管理や顧客管理していた経験

【活かせる経験】
・お客様と寄り添ってお客様の課題を解決してきた経験
・成功パターンを自ら作り、実践してきた経験
・人に教えて、その人が成長できた経験

【求める人物像】
・「カスタマーファースト」を大事にされている方
・責任ある仕事を任されたい方
・日々変化する組織・業界に身を投じてみたい方
・誰かの指示を待たず、自走できる方
勤務地 東京都千代田区岩本町3-9-13 岩本町寿共同ビル 4F
勤務時間 8時~20時のフレックスタイム制(1日8時間)
休憩(原則) :業務時間中に適宜1時間程度
時間外労働 あり
給与 想定年収 350万~500万
※経験・スキルを考慮して決定

要相談

昇給あり
交通費支給
残業代(みなし残業代45時間を月額給与に含んで支給)
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備(厚生年金・雇用保険・健康保険・労災保険)
・通勤交通費支給(上限支給額:5万円)
・クロスランチ制度(他部署のメンバーとの昼食代の補助)
・ノートPC支給 ※基本はMacBook Air 13Pインチ(応相談)
・iPad支給
・服装自由(客先訪問無しの場合のみ)
・イヤホンOK
・フリードリンク
・フリーお菓子
・一部リモート可
・セミナー参加費や書籍代などの補助
※書籍の購入や勉強会・セミナーの参加等「学び」に関しては積極的に会社として支援します。
休日 完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、年間休日120日以上

会社概要

社名 株式会社Libry
事業内容 会員制学習コンテンツ配信事業
大学受験生向けイベント企画事業
教育支援ソフト開発業務
その他関連業務
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