Education Career

株式会社ベネッセコーポレーション

小中学校向けタブレット学習ソフト「ミライシード」のカスタマーサクセス

求人概要

ベネッセグループは、『教育』『生活』『シニア・介護』『語学・グローバル人材教育』の4つの主要な事業分野の中で、『人を軸』とした事業を展開しています。特に『教育』分野では、世界をリードする『教育』ブランドを目指し、積極的に事業を展開しています。

国内の通信教育事業では、幼児を対象とした「こどもちゃれんじ」や、小学生から高校生を対象とした通信教育講座「進研ゼミ」を展開しています。

学校向け
事業では、大学入試模擬試験「進研模試」を中心に、全国の高校一つ一つの実情に合わせて商品・サービスを提案。教育改革や国際化、ICTの向上など時代の変化・ニーズの多様化に対応するため、様々な商品ラインナップの拡充を進めています。

学校現場のICT化、大学入試改革における英語4技能の強化など、注力している領域も多く、経験を生かし共に事業を拡大していける方を募集しています。

募集要項

募集職種 小中学校向けタブレット学習ソフト「ミライシード」のカスタマーサクセス
働き方 フルタイム(正社員・契約社員)
募集の背景 増員募集
仕事内容 小中学校向けタブレット学習ソフト「ミライシード」の導入後の小中学校において、活用促進のための企画・実行を行い、顧客満足度の向上、デジタルの力を用いて教育現場の活性化を図ります。

具体的には、
●営業および直接の顧客接点を通じて把握した問題点や利用データの分析結果等から、活用促進のための課題抽出、施策立案・実行
●活用のKPI設計・運用

また、少人数のチームのため、以下のような業務にも幅広く担っていただきたいと考えております。
●大型案件における営業支援
●ITベンダーと連携した小中学校のICT化プロジェクトetc.における導入支援
●一連の活動からサービス価値を高める提案

【社員の男女比】
ベネッセの正社員の男女比は、ほぼ1:1です。
男女の区別なく仕事をする環境ですので、そもそも男女の差があまり意識されることはありません。
女性が多く活躍している職場であることは事実ですが、男性だから女性だからといった理由で
抜擢・登用されることはありません。

【キャリアパス】
総合職の中途採用の場合、初期配属は入社時点で決定されていますが、異動になる可能性があります。

・編集・商品企画
「こどもちゃれんじ」や「進研ゼミ」の編集、教材企画・制作、「たまごくらぶ」「ひよこくらぶ」等情報誌の
企画制作から編集。
特にデジタル化を進められる人材を求めています。

・営業(法人・学校)
学校コンサルティング営業、自社発行雑誌の広告営業、地域でのイベント企画・拠点運営

・スタッフ
人事、総務、経理、法務、調達・物流、IT等などのスタッフ業務です。
応募資格 ●何らかのアプリ/ソフトウェア導入後の顧客接点をお持ちの方
●利用活性化・顧客満足度向上のための取組みのご経験、もしくは今後取組んでいきたい方
●デジタルを活用した学校教育の活性化について興味・意欲をお持ちの方

※カスタマーサクセス、カスタマーサポート、ポストセールス等の経験者を想定しています。

【求める人物像や資質】
■ベネッセの事業理念(社会・顧客への貢献、教育や社会生活の発展等)に共感・共鳴し、
 自身も将来、事業の中核としてベネッセが持つ既存サービスや新しいサービスで顧客・世の中に貢献したいという
 意欲をお持ちの方
■責任感があり、仕事を通じて「役に立つ」ことに喜びを感じられる方。
■自己目標の達成のみに固執せず、協調性も発揮してチームとしての成果にモチベーションを感じられる方。
■異なった意見を持つ複数の人とコミュニケーションをとり、遵法の範囲内で最適解を出すことができる方。
■「新しいモノ/コト」に挑戦することを厭わず、好奇心を持ってチャレンジできる方。 
勤務地 東京都新宿区西新宿2丁目1-1 新宿三井ビルディング
勤務時間 9:30~17:30
スーパーフレックス制/裁量労働制
※1日の所定労働時間:7時間
※残業時間:月平均40時間程度
給与 入社時想定年収 600~850万円(時間外手当月40時間込み)
月収+賞与(年2回)
※経験・スキルを考慮し、同社規定により支給

●諸手当:通勤手当、時間外手当/裁量労働手当、カフェテリアプラン
●退職金制度あり
待遇・福利厚生 ◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費支給(上限10万円/月)
◆ベネッセグループ共済会加入
◆各種教育研修制度
休日 土日祝、夏期休暇(6/1~9/30の間で連続して3日)、年末年始(12/30~1/4)、ベネフィット休暇、他

【産休・育休・介護休暇に関して】
ベネッセには、制度として「育児休職制度」や「育児時間短縮勤務制度」、「介護休職」があります。
東京の多摩オフィスには社内託児所「たまKid’sクラブ」もあります。
こういった制度を活用して多くの社員の方が結婚後や出産後も働き続けています。
対象女性社員の育児制度の取得率は90%以上です。

会社概要

社名 株式会社ベネッセコーポレーション
事業内容 ベネッセコーポレーションはベネッセグループにおいて主に教育・生活事業を展開しています。

【拡大する海外での事業展開】
ベネッセでは現在、中国・台湾等での事業展開を行っており、
その国の文化や習慣にあわせた『こどもチャレンジ』を展開しています。
現在、海外での会員数は135万人にのぼり、今後の飛躍が期待されている領域です。


【教育×IT/デジタル化の推進】
現在、教育の世界では「デジタル化・IT化」が進んでいます。アプリや動画を使った学習やそういったデータをもとにしたより良い学習サービスの開発・提供を行っています。進研ゼミは、動画やアプリを使って、より学習内容を理解できるようになったり、また、子どもたちの学習履歴を蓄積することにより、その子にとって最適な学習を提案することができるように進化しています。

そういったデジタル・ITの良さに加えて、赤ペン先生などの「人によるサポート」も変わらず重要だと考えています。
より良い教育サービスを提供するための手段としてIT・デジタルを活用しています。
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