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社名非公開求人

カスタマーサポート

求人概要

募集要項

募集職種 カスタマーサポート
働き方 フルタイム(正社員・契約社員)
募集の背景 増員募集
仕事内容 同社の提供するサービスを利用する、保育園からのお問い合わせに対して電話でのサポート業務を行っていただきます。

【具体的な業務】
1.サービスを導入している保育園からのお問合せ対応
2.サービスを導入している保育園の顧客満足(CS)向上に向けた取り組み
3. 新規事業立ち上げのため、オペレーションフローの整備や改善など

【ミッション】
チームとして『もう一人の保育士』というテーマを掲げ、全国各地の園からいただく問合せにひとつひとつ丁寧に対応します。先生たちへのサポートがサービスの付加価値となるような対応を目指していただきます。

【やりがい】
子どもを見守る双方の立場に寄り添い、子どもに向き合う時間をより濃密にする社会貢献性の高いサービスとして、業界でも唯一無二の地位を築く事業に携わることができます。
「家族コミュニケーションを豊かにするプラットフォーム開発」「スマート保育園の構築への挑戦」という社会的意義の高い事業創造にともにチャレンジが可能です。

【同社について】
・同社はユーザー(保育園・保護者)を取り巻く「負」を解決するため、2017年には保育園の経営課題を解決するためのIoTヘルスケア事業を立ち上げるなど、さまざまな事業展開を進めています。今後、海外事業にも着手を始める予定です。
・社員数は50名強、平均年齢は35歳です(2017年4月現在)。
・子供を持つ社員も多い組織のため、ワークスタイルに柔軟性を持たせています。
・ビジョンへの共感から仲間に加わったメンバーが多く、展開する事業の特性もあり、 穏やかで和気あいあいとした社風です。
・まだまだスタートアップの規模ですが、風通しがよく、退職者が少ない環境です。
応募資格 【必須要件】
下記全てを満たす方
・何らかの顧客対応経験
・中級的なPCスキル(Excel、Word ※Excelは関数を使用できる方)

【尚可】
1. 何らかの事務経験
2. カスタマーサービス、コールセンターでの経験
3. IT・Web業界での業務経験(カスタマーサービス、バックオフィスなど)
4. 保育士・幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
勤務地 東京都台東区東上野
勤務時間 09:30~18:30
・休憩60分
・平均残業時間:10~15時間程度
給与 入社時想定年収
320 万円~450 万円
月給制、賞与年2回、交通費全額支給
待遇・福利厚生 社会保険完備、在宅勤務制度(要相談)、PC・モニター付与(OS選択可)、携帯支給あり、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、救急箱、自己啓発補助(資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など ※上限あり)、オフィスグリコ、ウォーターサーバー
休日 【年間休日数:120日以上】​
完全週休2日制、祝日、夏季休暇(7月~9月の間で3日間)、年末年始(12月29日~1月3日)、有給休暇(入社後すぐに1日付与、入社半年後に10日間付与、その後勤続年数に応じて最大20日間付与)、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、結婚休暇

会社概要

社名 社名非公開求人
事業内容 家族コミュニケーションを豊かにするポータルメディア事業
『家族のコミュニケーションを豊かにするプラットフォームを創る』というビジョンのもと写真販売サービス・世界先駆け園内見守りロボットを提供しています。
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